Foire aux Questions
Nous avons référencé ici toutes les questions que vous pourriez vous poser en tant qu’utilisateur d’E-Cotiz ! Cette liste de questions est complétée chaque jour afin de mieux vous guider.
Vous pourrez trouver votre réponse en tapant un mot clé dans l’outil de recherche ou en cliquant sur une catégorie recherchée.
Quels sont les outils à ma disposition ?
E-Cotiz vous permet de vous rendre compte, en un coup d’œil, du nombre de collecte en cours, du nombre de cotisations prises, du montant de votre prochain virement et de vos recettes totales.
De plus, l’extraction Excel permet de disposer des données et de les exploiter d’une manière totalement personnalisée.
Puis-je saisir une commande depuis mon espace ?
Une personne souhaite s’inscrire et payer directement au siège de l’association. Vous avez la possibilité de saisir sa commande depuis votre espace en vous rendant sur : « Gestion des Commandes » puis « Saisir une commande ».
Vous retrouverez ici tout le parcours de commande que vous avez précédemment paramétré et pourrez ainsi remplir toutes les informations. Pour rappel, ce service est gratuit puisqu’il n’y a pas de paiement en ligne.
Cette fonction a un autre intérêt, non des moindres, il vous permet de recueillir sur la même plateforme et le même fichier, les commandes de l’ensemble des personnes concernées par la collecte !
Renseigner les données de sa collecte
Vous pouvez renseigner les cotisants sur votre collecte via un texte descriptif, une adresse, une date, un logo ou encore une adresse affichée par un module de Google Maps.
Avec toutes ces possibilités vous pouvez informer au mieux les adhérents sur le fonctionnement de votre collecte.
N’oubliez pas de télécharger le logo ou une image correspondante à votre collecte afin que vos cotisants puissent rapidement identifier que vous êtes l’interlocuteur de cette collecte.
Pensez à personnaliser votre texte descriptif : reprenez les codes d’écriture de votre site internet (police, taille, couleur).
Comment récupérer les emails de mes participants ?
Dans les paramètres avancés de votre collecte, il est possible de récupérer seulement les Nom/Prénom/Email de vos participants. Cela peut vous être très utile pour compléter votre mailing-list.
Cliquez et le fichier se téléchargera directement sur votre ordinateur. Généralement, le fichier se retrouve dans le dossier « Téléchargement » de votre ordinateur.
Le fichier est au format csv et s’ouvre avec Microsoft Excel.
Faut-il se rencontrer pour signer un contrat ?
Non, toute la procédure se fait en ligne.
En créant un compte sur E-cotiz, vous acceptez les Conditions Générales d’Utilisation du Service (CGUS).
Qu’est-ce que E-Cotiz ?
E-Cotiz est une solution de cotisation en ligne développée pour les associations sportives.
Elle permet de collecter l’argent via du paiement en ligne sécurisée, mais également de recueillir toutes les informations que l’on demande généralement à un adhérent d’une association.
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?
L’équipe d’E-Cotiz est là pour vous aider !
Si vous avez des questions sur la mise en place de vos cotisations, les modalités de paiement, la gestion des encaissements ou de votre fichier de cotisants, nous nous tenons à votre disposition.
Vous pouvez nous joindre par email ou téléphone.
Contactez-nous
Pour nous contacter, écrivez-nous tout simplement à contact@e-cotiz.com ou nous appeler.
Pour toute question concernant vos encaissements, facturation, veuillez nous écrire à : service-client@e-cotiz.com
Attention : N’oubliez de nous communiquer votre numéro de compte « organisateur »
Nos horaires d’ouverture
Lundi au Vendredi : 9h à 19h
Assistance téléphonique
Notre Assistance Technique est à votre disposition pour répondre à l’ensemble de vos questions par téléphone au : 0972 478 304
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